各位亲爱的视频号橱窗商家：

近期部分地区遭遇了罕见的暴雨天气，强降雨导致部分地区出现交通受阻、快递网点停运等原因造成订单延迟发货、无法发货的情况。为方便受本轮暴雨天气影响的商家进行延迟发货报备，平台对于符合条件的受影响商家简化报备凭证材料要求，请受影响商家按照以下指引以及《关于延迟、无法发货报备的指引公告》等平台相关规则，根据实际情况向平台申请延迟、无法发货的自主报备，报备通过后可延长发货和揽收的考核时效要求。

一、报备方式

1.1 报备入口

视频号小店商家可通过视频号小店PC端（视频号小店）首页下方「发货报备」入口进入报备流程。

1.2 创建报备单

1.2.1 店铺报备：针对店铺受影响的情况进行报备，通过后对受影响未发货订单调整发货时间，并延长相应发货与揽收的考核时效要求。

（1）适用场景：店铺发货地在近期受暴雨影响地区（详细地区参考附件）。

（2）报备时间：不得超过受影响地区相应的「最晚报备日期」，详见附件。

（3）报备发货受影响时段：不得超出受影响地区相应的「发货受影响时间段」要求，详见附件。

1.2.2 订单报备：针对部分订单受影响的情况进行报备，通过后对受影响的订单调整最晚发货时间，并延长相应发货与揽收的考核时效要求。

（1）适用场景：部分订单发货地或订单收货地址在近期受暴雨影响地区（详细地区参考附件）。

（2）报备时间：不得超过受影响地区相应的「最晚报备日期」，详见附件。

备注：受影响订单最多可同时选择20单，请商家按照格式要求进行填写，否则影响最终报备结果。若受影响订单数量大于20单，商家可根据实际情况分批多次提交报备申请。

1.3 结果查询

提交报备申请后腾讯将于7个工作日内反馈审核结果。报备通过后将在原有的发货时效上延长7个自然日，请商家按时效发货或重新报备延长发货时效。

二、报备凭证所需材料

符合本公告报备条件的商家，且申请报备时间未超过规定最晚报备日期，报备凭证只需提供以下材料其中一项即可：

（1）当地政府、小区、村委会、街道、物流园区、物流网点受限通知：凭证需包含原因说明、影响时段、影响地区、开具日期、公章、发布单位等，且影响时间段必须包含报备影响时间段，超出部分无效。

（2）关于天气影响的官方发布新闻：来源须为经过认证的官方媒体，需完整包含新闻出处、标题、情况说明、影响区域、影响时间、发布时间等，且影响时间段必须包含报备影响时间段，超出部分无效。

不符合本公告报备条件的商家，或未在规定最晚报备日期前申请报备的商家，请按《关于延迟、无法发货报备的指引公告》的要求申请报备。

三、违规管理

3.1   视频号橱窗商家出现延迟、无法发货问题，未在订单承诺发货时效内向腾讯进行延迟发货报备或被驳回报备申请的，无论是否造成视频号橱窗用户损失，腾讯都将按照《视频号橱窗发货管理规则》、《视频号橱窗商家【违背承诺】实施细则》等相关规定对该视频号橱窗商家作出处罚。

3.2   除满足上述要求以外，视频号橱窗商家还需满足《视频号橱窗发货管理规则》中的相关发货规范，并切实保障视频号橱窗用户的消费权益。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

2023年4月24日

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