为优化视频号橱窗生态，营造良好的交易环境，现发布《微信视频号服务商保证金管理规则》。

现进行规则公示，公示期：2024年【04】月【23】日-2024年【04】月【29】日。

规则预计于2024【04】月【30】日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。

《微信视频号服务商保证金管理规则》具体如下：

一、概述及适用范围

1.1 为明确视频号服务商保证金缴纳、扣罚、补缴、欠缴、退还等事项，更好地为视频号用户提供交易保障，腾讯根据现行法律法规及《微信视频号服务商管理平台使用协议》、《微信视频号服务商管理规则》 ，特制定本微信视频号服务商保证金管理规则（下称“本规则”）。本规则与上述两份协议规则内容存在冲突，以本规则为准。如无特殊说明，本规则中使用的词语含义与上述两份协议规则一致。

1.2 视频号服务商保证金是指视频号服务商向腾讯缴纳的用以保证其对平台规则和平台协议的履行以及服务质量的款项。在视频号服务商出现违法违规或侵权违约情形时，可用于向视频号用户、商家、达人、腾讯及其他第三方进行赔付、扣罚等。

1.3 服务商定义以《微信视频号服务商管理平台使用协议》为准。

1.4 本规则适用于所有服务商。

1.5 对于服务商所缴纳的保证金，腾讯无需向服务商支付任何利息。

二、实施细则

2.1 服务商保证金缴纳

2.1.1 固定保证金

服务商成功入驻平台后，根据其入驻时选择的服务商类型缴纳固定保证金，缴纳标准如下：

2.1.2 计算方式

由视频号服务商类型决定。若服务商同时属于多个类型，固定保证金的缴纳标准以各类型中金额最高的为准，不叠加结算。

举例：若服务商入驻时选择服务商类型为“代运营服务商”和“招商培训服务商”的，则服务商按其中固定保证金金额最高的标准，需缴纳固定保证金人民币10万元。

2.1.3 缴纳方式

服务商应当在收到保证金缴纳通知后的30­­­­个自然日内完成足额服务商保证金的缴纳/补缴。

（1）微信支付。仅支持缴纳金额不超过人民币5万元。

（2）网银支付。缴纳金额超过人民币5万元时，可使用网银支付。根据充值页面选择对应银行类型进入银行网银系统后输入持有的银行卡信息完成充值。

（3）转账/汇款。缴纳金额超过人民币5万元时，可进行转账/汇款。根据充值页面填写付款账户和确认收款账户后办理转账/汇款业务。

注：应缴保证金金额不超过人民币5万元的，上述缴纳方式中的任何一种均仅支持一笔缴清。应缴保证金金额超过人民币5万元不超过人民币10万元的，若选用微信支付，仅可支持分两笔缴清（不得超过两笔），若选用网银支付或转账/汇款，仅支持一笔缴清。

2.1.4 保证金收据

服务商缴纳保证金成功后7-15个工作日后可在平台开具相应的保证金收据，收据接收方名称为服务商注册主体，收据为电子版。

2.1.5 腾讯有权根据微信视频号服务商管理平台的运营情况不时调整服务商保证金相关规则，包括但不限于调整各项保证金金额、须缴纳保证金的情形、服务商类型等。

2.2 服务商保证金扣罚

2.2.1 若服务商发生违反法律、法规、政策、《微信视频号服务商管理平台使用协议》、《微信视频号服务商管理规则》及其他视频号平台规则的行为，或受到投诉举报、诉讼仲裁等情形时，腾讯有权扣罚其部分或全部视频号服务商保证金。

2.2.2 若因服务商违反法律、法规、政策、平台规则或其对视频号橱窗商家、达人、其他第三方的承诺的情况，导致视频号橱窗商家、达人 、腾讯、第三方权益受损时，腾讯有权扣除服务商保证金用于赔偿受损主体的损失或其他应由服务商承担的款项或费用，若保证金余额不足以承担上述损失和费用的，服务商应当继续赔偿，并补缴保证金。同时，腾讯有权根据服务商违规行为的具体情形、情节严重程度、实施违规次数等，对其采取警告及教育改正、限制功能使用、限制活动参与、暂停或终止向服务商提供服务、取消服务商资格、清退等处理措施中的一种或多种。

2.3 服务商保证金补缴及欠缴处理措施

2.3.1 服务商保证金补缴或欠缴情形

（1）本规则生效后，服务商应在注册后30个自然日内缴齐对应类型的保证金应缴金额，否则平台有权对服务商采取警告及教育改正；关闭除登录、资金、消息模块外的所有后台功能；取消服务商相应资质、清退等处理措施中的一种或多种。

（2）服务商已全额缴纳当前申请类型所对应的保证金后，若申请新的类型且已有类型缴纳的保证金金额不足以覆盖新类型对应保证金金额的，服务商应在30个自然日内补缴保证金差额；否则平台有权对服务商采取警告及教育改正；关闭与新资质相关的所有后台功能；取消新申请类型的资质、清退等处理措施中的一种或多种。

2.3.2 当服务商存在其他需要缴纳/补缴保证金的情形，服务商应在规定期限内及时、足额缴纳保证金，否则腾讯有权对服务商采取警告及教育改正，关闭全部或部分功能，暂停或终止继续向服务商提供服务，取消服务商资质，对服务商进行清退等处理措施中的一种或多种。

2.3.3 服务商被取消相应资格的，若未被禁止再次申请，可按届时有效的平台规则重新申请相应资质。

2.4 服务商保证金退回

2.4.1服务商主动申请退保

若服务商申请注销服务商资格的，可在注销条件校验通过后申请退还保证金。注销条件以《微信视频号服务商注销协议》为准。

服务商须在服务商管理平台进行退保申请，并填写服务商入驻微信视频号服务商管理平台的同主体对公银行账户。保证金将在腾讯审核通过后，退回填写的账户。

2.4.2 服务商被清退情形

如服务商因违反现行法律法规、《微信视频号服务商管理平台使用协议》、《微信视频号服务商管理规则》或相关规则被平台清退的，服务商可在违规事项及需要承担的赔付、扣款等责任均处理完毕后申请退还剩余保证金（如有）。

注：平台开具的保证金电子收据不作为退保金额依据，退保金额以保证金余额为准。服务商结束与平台合作关系后，该收据自动作废。

2.5 保证金合规性

服务商应保证其用于缴纳保证金的资金来源合法，且服务商依法拥有保证金的合法处分权。

2.6 信息保护

2.6.1 腾讯将会采取合理的措施保护服务商向腾讯提交的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形外，腾讯不会向第三方公开、透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障服务商的信息安全。

2.6.2 服务商在使用本服务过程中，需要填写或授权腾讯处理一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯提供及时有效的帮助，或更好地提供服务。若填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

2.6.3 若服务商在使用本服务的过程中收集、存储、处理或使用其他用户的个人数据及信息的，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

三、附则

3.1 各方的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

3.2 腾讯可能根据平台运营情况调整本规则，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。服务商继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若服务商不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

3.3 服务商应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对服务商的处理不免除其应承担的法律责任。

3.4 服务商在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的其他各项协议。

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